决策管理平台集成

决策管理以及业务规则管理平台能够满足面向业务的角色(如业务分析师以及业务专家等)对于运营决策的需求,同时这类平台也需要考虑企业整体及其技术环境的限制。

这些限制中就包括了和系统集成相关的部分。从本文开始,在接下来的一系列文章中,我们将讨论决策管理平台与企业整个系统相集成的需求、方法以及取舍。


为什么需要集成?

运营决策并非凭空存在的它们

· 是嵌入在其它系统应用或业务流程中的

· 其它系统执行的运营决策的来源

· 是自动化系统业务绩效表现的核心

· 是业务运营的关键因素,是必须被严格管控

· 合规的、可追溯的和可观察

· 是灵活的,是能满足业务人员对其做出频繁变更的要求的

以上几点其实都不仅仅只涉及到决策管理平台,还有不止一个系统为此提供跨应用支持。企业希望使用此类系统,因为它们减少了管理应用的成本和风险。

例如跨多个应用的身份认证通常是集中管理的以便实现单点登录。否则,分开的身份认证会造成管理成本和风险的急剧上升。

尤为重要的是,决策管理平台最终将成为企业应用的核心部分,通常和数据库有同等地位。可能使用离线工具来生成报告或编写文档会较为容易且接受度较高,但不对核心系统进行整体管理恐怕是无法接受的。实际上,对于企业而言,无法适应整个管理流程的应用功能毫无意义。如果决策管理平台无法嵌入到企业生态中进行统一管理,那么其赋能业务角色对决策逻辑修改带来的收益将被其带来的成本与风险所抵消。

在我们现有的客户中,大多数确实注重集成。与哪些系统集成以及集成的程度取决于客户。但重要的是需要认识到,决策管理平台的成功与否还取决于其与企业其它系统集成的质量。


哪些集成点值得我们关注?

我们可以将决策管理平台的常规集成分为以下几类:

· 身份验证和访问控制

· 实施支持

· 管理审核

· 生命周期管理

· 决策执行

· 执行审核

· 业务绩效跟踪

集成身份验证和访问控制功能用于管理哪些用户对平台有访问权,以及对平台中的哪些功能有访问权。

集成实施支持功能有助于平台内决策的识别、实施、测试和优化:如文件导入/导出,数据访问等。

集成管理审核功能使得企业系统可以跟踪用户在决策管理平台内的操作轨迹。

集成生命周期管理功能则支持在平台内通过自动化或手动方式实现决策的生命周期管理:从开始到实施,再到生产以及停用。

同样,集成决策执行功能使得在企业整体运营系统(业务流程平台、微服务平台以及事件系统等)环境中部署可执行决策成为可能。通常情况下,还涉及到日志管理或审计系统。

最后,集成绩效跟踪功能则可以通过企业报表系统来获取决策执行绩效表现的业务级别视图。

通常,不同类型的功能集成会吸引企业内不同角色的兴趣。安全和风险管理小组更注重身份验证、访问控制和审计,IT部门更关心生命周期管理和决策执行,而业务部门更聚焦于实施支持和绩效跟踪。

即将发布的一系列文章将重点关注这些集成的方方面面:需求、范围、面临的挑战以及如何实现。

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